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60 Tage Zufriedenheitsgarantie Lieferung innerhalb von zwei Arbeitstagen 250.000+ zufriedene Kunden
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Versand, Retouren & Zahlung

Versandkosten

Wir berechnen €5,95 Versandkosten in Deutschland.

**Für den Versand zu einigen Orten fallen zusätzliche Kosten an. Der Versand zu einigen Orten kann etwas länger dauern.

Wann kommt meine Bestellung an?

Im untenstehenden Versandplan kannst du sehen, wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst. Sendungen haben in der Regel eine Lieferzeit von einem Werktag. Wenn du die genaue Lieferzeit erfahren möchtest, sende bitte eine E-Mail an hello@moowy.de.

Hinweis: Angepasste Versandtage in der Nebensaison

Von November bis einschließlich Februar sowie vom 1. Juli bis einschließlich 15. August ist bei uns Nebensaison. In diesen Zeiträumen versenden wir Pakete ausschließlich montags und donnerstags.

Bestellst du vor 16:00 Uhr? Dann wird deine Bestellung am nächsten Versandtag verschickt.

In der untenstehenden Tabelle siehst du, wann dein Paket voraussichtlich zugestellt wird.

Bestellt vor 16:00 Uhr am Lieferzeitpunkt
(März bis Juni, 16. Aug. bis Okt.)		 Lieferzeitpunkt
(Juli bis 15. Aug., Nov. bis Feb.)
Montag Dienstag Dienstag
Dienstag Mittwoch Freitag
Mittwoch Donnerstag Freitag
Donnerstag Freitag Freitag
Freitag Samstag Dienstag
Samstag Dienstag Dienstag
Sonntag Dienstag Dienstag

*Lieferzeiten können sich durch Feiertage verschieben

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Den Standort deiner Sendung kannst du damit jederzeit überprüfen. Unsere Pakete werden mit DHL geliefert.

Verzögerung der Lieferung

Bei MOOWY tun wir jeden Tag unser Bestes, damit die Artikel, die du heute bestellst, innerhalb der nächsten 48 Stunden geliefert werden. Manchmal funktioniert das leider nicht einwandfrei. Selbst in diesem Fall setzen wir alles in Bewegung, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst.

Rücksendung

Bist du mit deiner Bestellung unzufrieden? Du kannst bei uns bestellte Produkte innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Voraussetzung dafür ist, dass die Produktverpackung ungeöffnet ist. Eine Ausnahme stellt das Gartenzubehör dar. Wenn die Verpackung geöffnet, das Produkt jedoch nicht gebraucht wurde, kannst du diese Artikel ebenfalls zurücksenden. Die Versandkosten für Retouren musst du selbst tragen.

Du kannst eine Rücksendung anmelden, indem du Kontakt mit uns aufnimmst. Bitte beachte, dass du die Versandkosten selbst bezahlen musst, wenn du eine Rückerstattung wünschst.

Zahlungsmethoden

Wir bieten dir folgende Zahlungsmöglichkeiten an: Giropay, Klarna (Kauf auf Rechnung), PayPal, SOFORT Überweisung, VISA, Mastercard, SEPA Lastschrifteinzug, SEPA Überweisung, American Express, Kauf auf Rechnung

Lieferung

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Unser Versandplan zeigt dir, wann du mit deiner Bestellung rechnen kannst.

Hinweis: Angepasste Versandtage in der Nebensaison

Von November bis einschließlich Februar sowie vom 1. Juli bis einschließlich 15. August ist bei uns Nebensaison. In diesen Zeiträumen versenden wir Pakete ausschließlich montags und donnerstags. Bestellst du vor 16:00 Uhr? Dann wird deine Bestellung am nächsten Versandtag verschickt. In der untenstehenden Tabelle siehst du, wann dein Paket voraussichtlich zugestellt wird.

Bestellt vor 16:00 Uhr amLieferzeitpunkt
(März bis Juni, 16. Aug. bis Okt.)		Lieferzeitpunkt
(Juli bis 15. Aug., Nov. bis Feb.)
MontagDienstagDienstag
DienstagMittwochFreitag
MittwochDonnerstagFreitag
DonnerstagFreitagFreitag
FreitagSamstagDienstag
SamstagDienstagDienstag
SonntagDienstagDienstag

Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine E-Mail von uns. Darin ist auch deine Verfolgungsnummer enthalten, mit der du ganz leicht den aktuellen Standort deines Pakets verfolgen kannst. Alle Pakete werden mit DHL zugestellt.

Lieferung verspätet

Wir geben unser Bestes, damit du deine Bestellung über Nacht oder binnen 48 Stunden nach der Bestellung erhältst. Auch wenn sich die Lieferung aufgrund externer Einflüsse verzögert, werden wir alles Nötige tun, damit dein Paket so schnell wie möglich bei dir ankommt.

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 75 €

Wichtige Information zur aktuellen Lage!
Aufgrund der verschärften Corona-Maßnahmen und erhöhten Nachfrage unserer Produkte kann es etwas länger dauern, bis dein Paket versandfertig ist. Auch die Lieferzeiten der Zusteller sind länger als zuvor. Wir geben jedoch unser Bestes, damit du dein Paket so schnell wie möglich bekommst.

Versandkosten

Erfahre mehr über unsere Versandkosten und Zustellung.

60 Tage Zufriedenheitsgarantie

Die gesetzliche Gewährleistung

Für alle Einkäufe bei MOOWY gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass unsere Produkte den Erwartungen entsprechen müssen, die Sie vernünftigerweise haben können. Darüber hinaus bieten wir eine zusätzliche Garantie, die Sie bis zu 60 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung nutzen können.

Unsere Zusage

Bei MOOWY steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Tag für Tag bemühen wir uns, unsere Kunden glücklich zu machen, indem wir hochwertige Produkte mit schnellem und persönlichem Service liefern. Wir möchten jedem helfen, einen schönen, üppigen und vitalen Rasen zu schaffen. Wenn Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne, eine Lösung zu finden!

Wie funktioniert die Zufriedenheitsgarantie?

Wenn Sie mit der Qualität unserer Produkte nicht zufrieden sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Senden Sie eine E-Mail mit dem Grund für Ihre Unzufriedenheit, und gemeinsam finden wir eine Lösung. Bedenken Sie, dass die Wirksamkeit unserer Produkte von verschiedenen Faktoren abhängt, da sie schließlich natürlich bleiben. Diese zusätzliche Garantie ist bis zu 60 Tage nach Erhalt des Produkts gültig.

In der E-Mail möchten wir folgende Informationen erhalten:

Für Grassamen, Dünger und andere gartenbezogene Produkte:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Warum Sie unzufrieden sind.
  • Die von Ihnen unternommenen Schritte.
  • Ein Foto des gesamten Rasens.
  • Ein Luftbild des Rasens, aufgenommen aus etwa 1 Meter Höhe.
  • Eine klare Nahaufnahme des Rasens, damit wir die Keimung der Grassamen beurteilen können.

Für andere Produkte:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Warum Sie unzufrieden sind.
  • Ein Foto des Problems, wenn zutreffend.

Wo gilt die Zufriedenheitsgarantie?

Unsere Zufriedenheitsgarantie gilt für alles, worauf wir Einfluss haben, wie die Qualität unserer Produkte und Verpackungen. Sie können erwarten, dass Ihr(e) Produkt(e) unbeschädigt bei Ihnen zu Hause ankommen. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich gemäß dem angegebenen Versandplan zu versenden. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Logistikpartnern zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.

Die genannten Bedingungen sind nicht bindend für die Ausübung des Widerrufsrechts. Unsere zusätzliche Zufriedenheitsgarantie beeinträchtigt nicht die gesetzliche Gewährleistung. Sie ist nur gültig, wenn Sie Ihre Unzufriedenheit innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung melden.

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